除工业园区的苏州居民可通过APP办理外地户籍职工调离本市提取、退休提取业务
一、下载
⑴使用安卓系统手机的用户，请长按以下图片，识别二维码下载app或在相关安卓手机应用软件市场搜索“苏州公积金”下载安装，如安智、豌豆荚，或华为应用市场、小米应用商店。
⑵苹果手机用户请在APPSTORE里搜索“苏州市公积金”下载安装。
特别提醒：
各位在下载或使用app过程中，如果出现下载不了、app查询显示不出来等问题，请不要着急，等空闲时再下载或操作!
二、登陆
▶进入APP后，点击“我的”-【登录】。登录分为两种方式：刷脸登录、账密登录。
▶刷脸登录需录入姓名、身份证号、验证码。(非首次登录不必再录入，可以直接刷脸)
▶信息真实无误转至如下界面，点击【同意协议，开始拍摄】，按照提示刷脸，刷脸成功即登录系统;如刷脸失败，可选择重新刷脸或者放弃登录，选择账密登录。
▶账密登录需要录入身份证号/公积金账号、登录密码(初始登陆密码000000)、验证码。
▶点击【登陆】后，页面跳转至重置登陆密码界面。
▶点击【我知道了】，跳转登陆页面，重新录入密码，点击登陆，可以登陆成功。
三、实名认证
▶用户如需办理查询以外的业务，还需进行用户升级认证，未经升级认证的用户在用户实名认证处会显示“待认证”。
▶用户未实名认证在办理提取等业务时弹出如下提示，可点击【实名认证】，或者点击“我的”-“用户实名认证”，进入用户升级认证功能。
▶用户升级认证包括4个过程：刷脸、银行卡信息验证、设置交易密码、设置查询密码。
刷脸过程如下：默认显示姓名、身份证号，需要录入验证码、阅读并勾选《苏州市公积金互联网渠道个人用户协议》。
▶刷脸环节通过后，进入到银行卡信息验证环节，录入发卡银行、银行卡卡号、银行预留手机号、验证码。
此处有提醒：必须是您本人的任意一张由建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、苏州银行发行的有效借记卡，还必须是Ⅰ类账户。
▶银行卡信息验证通过后，弹出如下提示。如果点击【暂不设置】则页面直接跳转到设置查询密码环节，忽略设置交易密码这一步;反之，点击【重新设置】则设置交易密码。
▶设置交易密码成功，弹出如下提示，如果点击【暂不设置】则直接提示“恭喜您，操作成功”，忽略设置查询密码这一步，用户升级认证通过;反之，点击【重新设置】跳转到设置查询密码界面。
▶录入新查询密码、确认查询密码，点击【确认】即可。以上设置均通过提示如下，用户升级认证成功。
外地户籍职工调离本市提取
▶点击“业务办理”-“外地户籍职工调离本市提取”，弹出如下提示，显示办理此业务的前提条件，如果不符合下列条件不能办理提取。
▶如果不符合办理提取条件，点击提示框外的空白处不做提取业务，或者点击【我知道了】，系统自动提示合理错误信息。
如果符合办理提取条件，点击【我知道了】，进入外地户籍职工调离本市提取功能界面，显示个人的基本信息。
▶点击【下一步】进入到收款信息确认环节。
▶点击提交进入到“刷脸认证”环节。点击【同意协议，开始拍摄】，根据提示刷脸。
▶刷脸认证通过后，弹出如下提示，录入交易密码，点击【确定】即提取成功。
▶在“查询”-“提取进度查询”中可查询到提取进度。
工业园区公积金封存提取
1、首先需要离职状态，已经迁出社保关系并且满半年(具体时间以最后离职的公司提交社保在几号为准)
2、登录苏州工业园区社保和公积金管理中心官网：
3、点击个人业务，进行登录
4、公积金编号忘记可以通过身份证查询
5、在线业务受理中找到“封存提取申请”，详细约到后，点击“同意”
6、系统查询后，确认金额，直接提交申请即可