第一步：办理挂失
社保卡挂失分为口头挂失和正式挂失
1、口头挂失
①电话办理
拨打市服务热线12345或市民生服务热线12333，口头挂失社保卡社保应用。口头挂失完成后即时生效，该卡各应用功能冻结、暂停使用。社保卡金融账户挂失按发卡银行规定办理。
②在线办理
参保人登录青岛市人力资源和社会保障局官网、“青岛人社”APP、“青岛人社”微信公众号等进行社保卡临时挂失。
2、正式挂失
参保人携带本人有效身份证件，就近到社会保障卡发卡银行任意营业网点，办理社会保障卡正式挂失。正式挂失后，社会保障卡自动失效，无法解挂，需办理补换卡手续。
第二步：社保卡正式挂失后，需申请补发社保卡
不仅仅是挂失情况下需要申请补发，社保卡到期、损坏卡面污损、残缺不能辨认，持卡人的姓名、社会保障号码等关键信息发生变化，持卡人的服务银行发生变化，持卡人跨省流动产生参保地变化时，也需申请换发社保卡。
补换社保卡的流程与新申领一致，目前已经普遍实现了“立等可取“的补换卡服务针对异地居住人员，也逐步开通了邮寄服务。
1、网点柜台办理
在我市参加社会保险的中国公民、港澳台人员、华侨和外国人，均可通过8家社保卡合作银行任意营业网点柜台申领社会保障卡。
合作银行：中国工商银行、交通银行、中国农业银行、青岛银行、中国銀行、青岛农商银行、中国建设银行、招商银行
所需材料：申领时，须提供本人二代居民身份证或居民户口簿、护照、外国人永久居留证、港澳居民来往内地通行证、港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证等有效身份证件。
办理时限：合作银行自受理申请之日起，5个工作日内发卡。急需用卡的参保人，可到社保卡合作银行的即时制卡网点申领，立等可取。
2、网点自助机办理
参保人可持身份证在合作银行网点智能柜台自助办理社保卡申领、激活、密码维护、挂失解挂、补换卡、注销、卡金查询等社保卡全流程业务，一般7、8分钟就能领到社保、金融两个账户都已经激活的社保卡，操作简单、方便快捷。
3、在线办理
参保人登录青岛市人力资源和社会保障局官网、”青岛人社”APP、“青岛人社“微信公众号等进行社保卡申领申请。
合作银行自受理申请之日起，5个工作日内通知参保人到约定银行网点领卡。