银川市就业创业服务中心为了提高经办效率，集中力量解决群众反映强烈的堵点、难点问题，不断完善体制机制，取消单一窗口，推行“综合柜员制”窗口整合服务，实现了临柜单人失业保险业务的全业务受理。
与传统的经办模式相比，“综合柜员制”不仅减少了经办环节，简化了办事程序，合理分配了经办资源，而且有效地提升了失业保险经办机构作为政府公共服务窗口的形象，改变了以往一人一岗、按事设岗、按人办事的经办模式。
"全面推行'综合柜员制'，使服务对象在办理相关业务时，不必在分项窗口之间来回转换，有效地避免了办事群众在一个窗口排队排队、重复排队等现象，也避免了其他窗口暂时不办理业务的现象，让办事群众少跑路，大大提高了办事效率。"银川市就业局相关负责人表示，今年1月失业保险窗口实行“综合柜员制”后，失业保险金申领、失业救济金申领、失业保险关系转移、银行账户信息变更等12项业务均可在各窗口办理，实现了一窗受理、一个窗口受理、一站式办结，提高了办事效率，减少了等待时间。
到目前为止，已受理30881起失业保险待遇申请，审核3648起失业保险待遇申请，发放失业救济金12184人，发放农民工一次性生活补助1072人。