对于参保职工社保的人群来说，医保账户是有两个的，一个是个人账户，另外一个则是医保统筹账户。医保的个人账户余额是可以用于看病购买直接刷卡的，所以对于参保人来说还是比较重要。那么有些人的医保卡余额查询为什么是零?
一、医保卡余额查询在哪里查
1、电话查询：拨打社保服务热线，根据个人参保信息来查询个人医保账户余额。
2、服务大厅查询：前往当地的社保服务窗口，提交个人身份证以及社保卡进行查询;一般来说服务大厅也会有自助机器，在自助机上查询也是可以的。
3、渠道查询：当地的人社局官网/app/公众号等平台，输入个人账户后进行查询;之前没有账户的，需要先注册再查询。
4、第三方查询：医保缴费通过支付宝或者微信这种第三方平台也是可以查询的。
二、医保卡余额查询为什么是零
1、公司未按要求缴纳：职工社保都是由用人单位办理的，若是公司没有按要求为员工参保，那么自然没有余额了;这个就需要与公司的有关部门进行沟通了解。
2、尚未到账：首次参保的，钱划入个人账户也需要一定的时间，所以余额为零也许是划入的钱尚未到账，这种情况可以耐心等待一段时间之后再进行查询。
3、查询有误：社保卡是有金融以及社保两个账户的，在金额账户没有存入资金的情况下，余额确实也会显示为零。
三、医保卡余额每年都会清零吗
医保卡余额不会清零;
医保卡里面的余额是你交社保之后，就会有一部分的钱划入到你的医保个人账户中;这个个人账户中的余额就是让参保人自行买药、看病等来进行使用的;划入你账户你的钱就相当于是存进去的钱，是归参保人本人所有的，并没有时间限制，所以并不会清零，大家并不需要担心。
不过需要注意的是，国内大部分地区的医保账户余额都是不能取出的，所以大家该用的还是要用，一味的存着是没有意义的。
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